Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных.
Подробнее.
Полная контактная информация доступна бесплатно только зарегистрированным пользователям
Родилась:
11.03.1970 (54 года)
Пол: Женский
Место жительства: Муром, Владимирская область
менеджер call-центра
Профессиональный опыт и навыки
обязанности: Организация работы call-центра (филиал), непосредственное управление работой операторов от 15 до 40 человек включительно. Работа в режиме многозадачности. с компьютером и людьми. Распределение операторов по проектам с учётом поставленных задач и требований к конкретным исполнителям. Обучение и введение в работу вновь принятых операторов. Одновременное отслеживание до 7 проектов, решение возникающих проблем. Инструктаж операторов перед началом работы на проекте.Основное образование
бизнес-колледж "Топаз" Дата окончания: 1997 год Уровень образования: Среднее специальное Специальность: Секретарь-референт Форма обучения: Дневная/Очная
Знания и навыки
Опыт совершения холодных звонков, понимание специфики работы call-центра. Опыт телефонных переговоров, настойчивость в достижении цели.
Пользователь ПК (офисные программы, почта). Опыт в обучении персонала, управлении коллективом до 40 человек вкл. Составление ежедневных,еженедельных, ежемесячных отчетов.
Пользователь ПК (офисные программы, почта). Опыт в обучении персонала, управлении коллективом до 40 человек вкл. Составление ежедневных,еженедельных, ежемесячных отчетов.